海诗网 头条热点 充错话费要回来的绝招(如何让10086人工退话费)

充错话费要回来的绝招(如何让10086人工退话费)

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上个月刚充了50块话费,11月的移动话费详单发过来了,居然多了60元的额外上网费,难道是他们看我消费太慢?想拉动消费?我就觉得有问题,因为我平时根本不用移动的卡,只是为了保号和接收验证码用。于是我就给10086打电话找人工客服,并顺利的把话费要了回来。下面就是步骤供参考:

1.让他们帮我查一下情况,客服查询后说我有使用流量记录,并产生了费用。我说我没有用,对方仍旧坚持说系统显示我有用。我也不想多费口舌,于是说你反馈一下情况吧【重点】,我觉得有问题。并挂断了电话。

2.等着客服反馈,第三天电话打过来了,仍旧说系统显示有使用记录,想逼我认栽,我说那你帮我看看使用明细,于是客服说你在11月1日,3日,5日..后面好几天都有用到,这就发现问题了。我只用电信的卡的流量,我也知道移动流量用就会扣费,一两次还正常,有误操作,那么多次,而且是60块钱,相当于200多M的流量,要么就是我瞎了,要么就是他们系统有问题。

3.于是我说肯定是你们系统的问题,客服也没办法了,说那你现在什么诉求,我说我的诉求就是把话费返还给我,同时关闭我的上网权限,避免误扣。客服爽快的答应了,于是当天话费就返回来了。

说明:事实证明移动误扣费可能会发生,当然正常消费大家肯定是要不回来的。

上图,供大家参考。

 

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作者: 星空

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