我们在天猫如果遇到了什么问题，天猫是有多种渠道可供我们来进行沟通的，但是我们有个习惯就是，一对一的服务，或者说是人工服务，给我们的感觉更加踏实，那么天猫客服怎么转人工呢天猫投诉电话？

第一步，输入账户和密码登录天猫，然后把页面拉到底部，点击联系我们进入。

第二步，联系我们页面，包括在线自助服务、服务热线和服务地址，我们选择在线自助服务中的点此查询按钮进入。

第三步，进入后是智能机器人提问页面，我们输入“人工”后，会出来一个页面如下图，选择页面上的任一点击按钮进入。

第四步，进入后，我们可以选择是在线云服务还是电话客服，在线云服务，有多个问题门类供我们选择，以账户问题-注册与激活为例，依次点击可进入人工云服务页面，提问即可。

第五步，若选择电话客服，只需要用手机拨打如下图中的天猫热线即可

如何在12315上投诉天猫？

1、首先，搜索并找到12315互联网平台。

2、接着点击12315官方平台主页右上角的＂请登录＂.

3、然后输入之前申请的“登录账户密码”，如果没有账户密码，即可点击“注册新账号”，如果忘记了密码，可以点击“忘记密码”，对密码进行修改

4、登录之后回到主界面，然后找到“我要投诉”功能，点击进入

5、然后认真阅读“投诉须知”，然后点击最低端的“同意”。

6、最后输入要投诉的平台，如“天猫”，然后选择要投诉天猫公司所在地，然后点击“选择企业”，最后填写投诉事由即可完成。

7、注意：不得在12315平台上发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，不得发表造谣、诽谤他人的言论。投诉人承担一切因留言行为而引起的法律责任。