10月13日消息微软确认部分惠普电脑在Windows 10四月更新（版本1803）和十月更新（版本1809）中存在驱动不兼容问题。此问题导致计算机出现蓝屏错误检查问题。针对这个问题，微软推送了更新并发布了教程来解决。
描述：
• 症状：通过Windows 更新或手动安装HP 键盘驱动程序（版本11.0.3.1）后，设备可能会遇到蓝屏错误：WDF_VIOLATION。
• 原因：此驱动程序与运行Windows 10 版本1803 和1809 的某些HP 设备存在已知的不兼容问题。
解决方案1：更新Windows 安装的驱动程序但不重新启动
方法一：安装KB4468304并删除HP键盘驱动程序（版本11.0.3.1）
Microsoft 将通过Windows 更新自动下载KB4468304 以删除HP 驱动程序。您也可以点击此处手动下载并安装。
方法2：手动卸载HP键盘驱动程序
• 启动设备管理器。在搜索框中输入设备管理器
• 展开键盘，然后找到HP 键盘并选择属性。
• 选择驱动程序选项卡，确保您有HP 键盘驱动程序（版本11.0.3.1），然后选择回滚驱动程序。
如何确定HP 键盘驱动程序是否已删除：
• 启动设备管理器。在搜索框中，键入设备管理器。
• 向下滚动查看键盘并将其展开。
• 查看HP 键盘驱动程序（版本11.0.3.1）是否仍然存在。
解决方案2：如果您收到蓝屏错误，则适用：WDF_VIOLATION
如果您的HP 设备遇到蓝屏错误：WDF_VIOLATION 并且无法加载Windows 操作系统，请按照以下说明恢复您的系统：
启动Windows 10恢复环境
如果设备无法启动，Windows 应尝试自动修复您的设备并进入Windows 10 恢复环境。
如果Windows没有自动修复，则需要使用安装介质进入Windows 10恢复环境（方法末尾附有）并使用命令提示符卸载更新
• 在恢复环境的修复屏幕中，选择“故障排除”，然后选择“高级选项”和“命令提示符”。系统可能会要求您输入BitLocker 恢复密钥或用户名/密码。如果系统提示您输入用户名/密码，则必须输入本地管理员帐户。
• 在命令提示符窗口中，键入下面列出的适合您的Windows 版本的命令，然后按ENTER。
对于32 位版本的Windows：
dism /Image:C /删除驱动程序/Driver: C:WindowsSystem32DriverStoreFileRepositoryhpqkbfiltr.inf_x86_f1527018cecbb8c2HpqKbFiltr.inf
对于64 位版本的Windows：
dism /Image:C: /删除驱动程序/Driver:c:WindowsSystem32driverstoreFileRepository HP qkbfiltr.inf_amd64_714aca0508a80e9a HP qKbFiltr.inf
注意：如果Windows 未存储在C: 驱动器上，请将上述命令中的“C:”替换为相应的驱动器号。
退出恢复环境
单击“继续”退出恢复环境并重新启动Windows。
教程：创建Windows 安装介质加载恢复环境
• 使用正常运行的计算机，访问Microsoft 软件下载站点
• 下载媒体创建工具并运行它。
• 请选择另一台电脑来创建安装介质。
• 选择语言、版本和体系结构（64 位或32 位）。
• 按照步骤创建安装介质并选择“完成”。
• 连接到您的计算机不起作用，您创建安装介质，然后将其打开。
• 在初始安装程序屏幕上，输入您的语言和其他首选项，然后选择下一步。如果您没有看到安装程序屏幕，则您的计算机可能未设置为从驱动器启动。请检查您的电脑制造商的网站，了解有关如何更改计算机启动顺序的信息，然后重试。
• 选择修复您的计算机。
